Klacht: Garantie tot de deur en een botte klantenservice op de koop toe…

CeeCeeSound op 12 maart 2021 over Brandfield in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Brandfield klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Brandfield
Status Open
Datum 12 maart 2021

Een klant van Brandfield is teleurgesteld over de waarde van de aangeboden goodiebag van 100 euro, die in werkelijkheid minder waard bleek te zijn. Daarnaast was de armband in de goodiebag snel defect en de klant ervoer een onvriendelijke klantenservice bij het melden van het probleem.

Mijn Klacht:

Brandfield lokt klanten met een Goodiebag van 100 euro.
Allereerst is de waarde bij lange na geen 100 euro is gebleken, maar dat terzijde.

In de goodiebag zat een mooie armband, een extra kado voor de verjaardag van mijn zoon. De sluiting was al na een paar dagen lam.
Toen ik dit meldde bleek er garantie tot de deur en een hele botte klantenservice kreeg ik op de koop toe. Conclusie, men stopt rommel in hun goodiebag en maakt je blij met een dooie mus:((

Gewenste Oplossing:

Als de sluiting wordt hersteld of het artikel wordt omgeruild.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM