Ghoeve op 17 augustus 2020 over Brandfield in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges
Brandfield
Een klant heeft op 19 juni een horloge gekocht bij Brandfield, maar na twee maanden is één van de drukknoppen defect. Brandfield stelt dat de schade niet onder de garantie valt en raadt de klant aan om een lokale juwelier te zoeken voor reparatie, wat de klant als onacceptabel ervaart.
Op 19 juni kocht ik een horloge bij Brandfield.
Naar 2 maanden is één van de drukknoppen kapot.
Brandfield geeft aan dat dit niet onder de garantie valt en ik een juwelier in de buurt moet zoeken voor de reparatie.
Het horloge is 2 maanden oud en amper gedragen. Brandfield heeft het geld binnen en kijkt daarna weg.
Schandalig!
Nieuw horloge of kosteloze reparatie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
