Klacht: Wachttijd

Ommetjepom op 27 februari 2012 over Brainwash Kapper in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Kappers
Status Open
Datum 27 februari 2012

Een klant van Brainwash Kapper in Weert heeft geklaagd over lange wachttijden, die opliepen tot 1,5 uur, ondanks dat het rond 17.00 uur niet druk leek. De klant merkte op dat er onvoldoende personeel aanwezig was en dat er geen aflossing plaatsvond, wat leidde tot frustratie over de geboden service. Hierdoor heeft de klant besloten niet meer terug te keren naar de kapsalon.

Mijn Klacht:

Ik ben al verschillende malen in het filiaal in Weert geweest,
Was rond 5 uur daar, net na mijn werk, dacht niet zo druk.
Er waren er 4 voor mij, maar de wachttijd was 1,5 uur. Belachelijk gewoon, en de parkeermeter voor niks betaald? Nee, want ze waren maar met zijn tweeen en ze moesten nog allebei eten, ze lopen ook geen pas sneller.
Er wordt ook niet afgelost, en tussen de middag precies hetzelfde.
Ik ben er dus voor de laatst keer geweest, waardeloze formule.
Zorg eens voor voldoende personeel

Gewenste Oplossing:

In ieder geval in de pauzetijd voor extra personeel zorgen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM