Klacht: Te kort geknipt bij den haag theresiastraat

J ze jgrv op 04 mei 2018 over Brainwash Kapper in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kappers
Status Open
Datum 4 mei 2018

Een klant van Brainwash Kapper in Den Haag ervaart onvrede over de service. De kapster luisterde niet naar de wensen van de klant en knipte het haar te kort, zonder de kans te geven om aanvullende instructies te geven. Daarnaast was de klant niet tevreden met de kleur highlights en vond de prijsverhoging van 20 euro onterecht.

Mijn Klacht:

Kapper nam niet de tijd om naar me te luisteren. Ze nam me over van een andere kapster, die ondertussen begonnen was iemand anders te knippen, en gaf me niet de kans om te zeggen wat ik wou. Ik wou inderdaad de lengte die ik aangaf, maar DROOG die lengte. Met hoe veel m’n haar opveert met de textuur die erin zat is het niet mooi, en ze knipte al toen ik dat wou zeggen. De eerste kapster was vriendelijk, maar ze mogen echt iets meer aandacht schenken aan hun klanten. Ik wou niet eens de kleur haar die ze me gegeven hebben, maar ze hebben één standaard kleur highlights die ze iedereen aan lijken te willen meten. Geef je klant de kans om een foto te laten zien aub. En reken alsjeblieft niet opeens 20 euro meer dan afgesproken

Gewenste Oplossing:

Gratis water.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Brainwash Kapper

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Brainwash Kapper nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM