Klacht: open of gesloten?

kremersdmc op 29 juni 2012 over Brainwash Kapper in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Kappers
Status Open
Datum 29 juni 2012

Een klant heeft twee verschillende vestigingen van Brainwash Kapper bezocht, maar beide keren kreeg hij te horen dat er geen tijd meer was voor een afspraak, ondanks dat de kapperszaken tot 20.00 uur open zouden zijn. De klant vraagt zich af waarom er met onderbezetting wordt gewerkt, wat het moeilijk maakt voor mensen die overdag werken om een afspraak te maken.

Mijn Klacht:

Bij 2 verschillende kappers zaken geweest.
Omdat ik tot 18.00 uur werk kan ik alleen de avonduren.

Dus om 18.45 was ik er.
Kreeg meteen het antwoord: helaas ik ben maar alleen en heb nog 2 klanten.
En dit terwijl de kapperszaak tot 20.00 uur open is.

Op naar de volgende. Die wederom hetzelfde aangaf.

Beetje raar. Waarom dan werken met onderbezetting?
Schijnt vaker voor te komen bij jet doen van navraag.

Jammer maar niet geschikt voor de werkende overdag.

Gewenste Oplossing:

Meer personeel of betere verdeling over de dag.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM