Klacht: Ontevreden over haarkleur na behandeling

klagere37f129d op 16 september 2026 over Brainwash Kapper in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Categorie Kappers
Status Open
Datum 16 september 2026

Tijdens een bezoek aan Brainwash Kapper veranderde de haarkleur van blond naar bruin met een duidelijke uitgroei, wat niet overeenkwam met de wensen van de klant. Bij contact met de salon ontving de klant geen excuses en werd er niet erkend dat er een fout was gemaakt, wat leidde tot frustratie.

Mijn Klacht:

Tijdens mijn bezoek aan Brainwash Kapper had ik blond haar, maar na de behandeling werd mijn haar bruin met een duidelijke uitgroei. Dit is absoluut niet de kleur die ik wilde. Toen ik contact opnam met de salon, kreeg ik geen excuses en werd er niet toegegeven aan de fout. Dit heeft geleid tot veel frustratie voor mij als klant.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een nieuwe afspraak op 23 september voor de afgesproken prijs van €60 om het probleem op te lossen.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Brainwash Kapper

Reactie van de melder van de klacht klagere37f129d

1 week geleden - Niet toegeven dat verkeerde verf werd gemengd waardoor mijn haar nu bruin is ipv blond. Leugen op nummer 1.

Reactie van de melder van de klacht klagere37f129d

4 dagen geleden - Na verkeerde haarkleuring, mij. Haar werd bruin na uitgroei behandeling blond grijs, verschrikkelijk; is mijn haar vandaag helemaal hersteld en weer egaal blond. Ik ben blij

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM