Klacht: Niet worden geholpen

Karima2102 op 31 juli 2019 over Brainwash Kapper in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kappers
Status Open
Datum 31 juli 2019

Een klant van Brainwash Kapper in Zoetermeer heeft een klacht ingediend omdat zij om 18:55 werd geweigerd voor het verven van uitgroei. Ondanks dat zij op tijd was, werd haar verteld dat er geen tijd meer was vanwege twee andere klanten die nog geknipt moesten worden. De klant vindt deze behandeling onterecht en onbeleefd.

Mijn Klacht:

Geachte meneer mevrouw,

Ik zou graag een klacht willen indienen omdat ik zojuist om 18:55 wordt geweigerd om uitgroei te verven. Ik kom uit Pijnacker naar jullie filiaal in Zoetermeer maar wordt gezegd hebben we geen tijd voor omdat ze zogezegd nog 2 mensen moeten knippen. Ik vind het echt niet netjes dat ze mijn weigeren terwijl ik ruim om tijd ben voor sluitingstijd.

Met vriendelijke groet,

Karima Buljko

Gewenste Oplossing:

Ik ben een vaste klant kom iedere 3 weken uitgroei verven. Het feit dat ik zo geweigerd wordt vind ik echt niet kunnen. Ik vind het ronduit onbeschoft zogezegd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM