Jooo00 op 16 september 2012 over Brainwash Kapper in de categorie Kappers
Een klant van Brainwash Kapper heeft een prijsafspraak van €15,- gemaakt, maar moest bij het afrekenen €30,- betalen. Dit zou volgens de kapper komen doordat de behandeling langer dan 20 minuten duurde en de klant dik haar heeft. De klant is teleurgesteld en overweegt niet terug te keren.
Een week van te voren prijs opgevraagt, dit zou €15.- zijn. De week daarna werd ik geholpen door een stagiare die er op d’r gemak aan ging beginnen. Toen ik wilde afrekenen was het ineens €30.- en dit zou dan komen omdat ze langer dan 20 minuten bezig geweest zou zijn en je hebt ook nog al dik haar!! Als het nou op zo’n manier moet, dan is Brainwash gewoon enorm duur! En is dit de laatste keer.
Geld terug, afspraak is afspraak.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
