Klacht: Kleuring is niet wat het moet zijn

Haytsma op 15 februari 2016 over Brainwash Kapper in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Kappers
Status Open
Datum 15 februari 2016

Een klant heeft ontevredenheid geuit over de haarkleuring bij Brainwash Kapper. De gewenste kleur is niet bereikt, waardoor het haar een ongewenste oranje tint heeft gekregen, terwijl de highlights blond zijn gebleven. De klant voelt zich hierdoor ongemakkelijk en teleurgesteld.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag heb ik gevraagd m’n haar te verven. Maar ik heb nu in m’n natuurlijke haar een oranje kleur en m’n highlight blonde haar is blond. Nu was het natuurlijk niet de bedoeling dat het oranje moest zijn. Ik ben donkerblond en heb normaal blonde hairlights. Maar nu loop ik toch wel ff voor schut. Ik dacht nog, nou zal wij aan mij liggen, misschien als ik thuis ben in daglicht dan zal het wel mee vallen, maar helaas.

Gewenste Oplossing:

Wanneer m'n haar niet meer oranje is, ben ik al tevreden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM