Klacht: klacht over medewersktermanager

wespje82 op 07 november 2018 over Brainwash Kapper in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Categorie Kappers
Status Open
Datum 7 november 2018

Een klant van Brainwash Kapper in Overschie, Rotterdam, uit zijn onvrede over een medewerkster die hij als onvriendelijk en boos ervaart. Hij voelt zich niet welkom en merkt op dat de medewerkster vaak negatief gedrag vertoont tegenover collega’s, wat hem afschrikt om binnen te stappen. Ondanks zijn nabijheid tot de kapsalon, kiest hij ervoor om alleen te komen wanneer deze medewerkster niet aanwezig is.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over een van de medewerksters van de Brainwash te Overschie Rotterdam.

Ik kom altijd mijn haar knippen bij de dames wanneer deze dame er niet is.
De reden voor dit is dat altijd wanneer ik langs loop de dame in kwestie zeer boos en vuil naar mij kijkt. Ze stopt zelfs met knippen.

Ooit liep ik een keer naar binnen om een van de dames te groeten (omdat de overige dames altijd gezellig en vriendelijk zijn) en toen ik haar kant op keek gaf zij mij het gevoel dat ik niet welkom was in dit bedrijf.

Ik woon zelf om de hoek bij de Brainwash en loop hierdoor dagelijks langs dit bedrijf.
Vaak zie ik dan ook hoe zij tekeer gaat tegen de andere dames, waardoor ik dan de neiging krijg om naar binnen te stappen en er wat van te zeggen.
Dit doe ik uiteindelijk niet omdat ik denk dat de dames die wel hun best doen voor hun klanten daarna nog meer gezeik krijgen.

Het gaat hier om een zwaar obesitas dame met donker (praktisch zwart) haar. Niet echt groot in lengte. Ik weet hoe zij heet maar vanwege de wet privacy zal ik haar naam niet noemen. Een letter daarentegen mag ik wel noteren en dit is als voornaam de letter N.

Gewenste Oplossing:

Ik ben zeer tevreden over de overige dames die daar werken. Ze zijn altijd gezellig en geven je het gevoel dat je welkom bent.

Ze nemen de tijd voor je en geven net dat beetje extra aan aandacht voor je. Super!

Beoordeling 7/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM