Klacht: keur en kapsel verziekt vestiging Goes

simone v.d.weele op 17 januari 2018 over Brainwash Kapper in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kappers
Status Open
Datum 17 januari 2018

Een klant van Brainwash Kapper in Goes heeft een negatieve ervaring gehad met een knip- en kleurbehandeling. De klant meldt dat het haar te kort en ongelijk is geknipt, en dat de kleurresultaten niet overeenkomen met de verwachtingen, wat heeft geleid tot grote teleurstelling. Ondanks eerdere uitleg over de wensen, voelt de klant zich niet gehoord en is ontevreden over de kwaliteit van de service.

Mijn Klacht:

Mijn haar is fout geknipt het is te kort en ongelijk. Waar het langer moest blijven is het kort en waar het kort moest is het te lang.Dus naar tig keer uit te leggen hoe ik het wenste gewoon niet luisteren.Ook met de kleur . in plaats van blond ben ik grijs.Ik kan nu … naar bijna een week nog steeds om janken.Het lijkt wel of deze kapsters echte budget kapsters zijn.Dit is geen kapsel maar een ramp.En daarvoor moet je nog veel geld betalen. Ik ben vaste klant bij Brainwash op andere Vestigingen maar hier in Goes nooit meer.

Gewenste Oplossing:

Tja wat zou ik zeggen wat eraf is krijg je niet meer zo snel terug.
Ik zou minimaal mijn geld terug.Foto niet beschikbaar

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM