Klacht: Hartstikke scheef , brutaal en kinderachtig !

avontweety op 04 september 2012 over Brainwash Kapper in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kappers
Status Open
Datum 4 september 2012

Een klant van Brainwash Kapper in Tilburg Noord ervaart de service als onprofessioneel en kinderachtig. Tijdens het wachten viel het op dat het personeel meer tijd besteedde aan kletsen dan aan het verlenen van service, wat leidde tot een onaangename sfeer. De klant voelde zich niet serieus genomen en merkte op dat het personeel zich ongepast gedroeg.

Mijn Klacht:

Ik ben vrijdag 31-08-2012 bij de brainwash in tilburg noord op het wagnerplein geweest .
Ik moest best lang wachten omdat er een aantal meiden afgewerkt waren .
Op zich niet erg mits ze niet zeker een kwartier stonden te kletsen met collega’s .

Toen ik eindelijk geholpen werd , werd ik gewassen .
Ze stonden constant te kletsen over koetjes en kalfjes , niet echt professioneel .
Vakantie hier , uitje daar .

Eentje wilde zelfs haar handen wassen in de wasbak waar ik mijn haar in liet wassen .
Lekker fris !!!
Blijkbaar vonden ze het erg grappig dat ik ook 2 kleuren haar had .
Volgens mijn man stonden ze gekke bekken achter me te trekken , zitten we hier op de kleuterschool ?????
Gelukkig voor hun vertelde hij dit pas toen we weg waren , want zo ga je niet met klanten om .

Sonita , was de persoon die mij ging knippen , nou dat heb ik geweten .
Ik heb lang haar en wilde alleen een stuk eraf , omdat dat echt nodig was .
Ik zei zo’n 10 cm nou geloof me er is wel meer af .
Het ergste is dat het het hartsikke ongelijk is .
Mijn pony is zelfs nog langer dan de achterkant !
Ik draag meestal een vlecht , dat kan bijna niet meer omdat er een pluk zo’n 5 cm korter is dus das super lelijk .

Ik wil graag mijn geld terug , zodat ik naar een andere kapper kan en ik wil dat deze meiden eens op d’r vingers getikt worden .
Ik ben zelf zaken vrouw en als ik mijn klanten zo behandel , zie ik er nooit een terug .

Ik ben heel erg benieuwd of ik uberhaupt een reactie krijg want oplossingen zie ik niet hier op de site .
Krijg ik mijn geld niet terug ga ik verder stappen ondernemen !!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug en excuses .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM