Klacht: Brainwash Terneuzen

Steef159 op 21 december 2015 over Brainwash Kapper in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Kappers
Status Open
Datum 21 december 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over een bezoek aan Brainwash in Terneuzen, waar een medewerker een ongelijkmatige bakkebaard heeft geschoren. De klant merkte op dat er geen uitleg of controle met een spiegel heeft plaatsgevonden na de behandeling, wat leidde tot teleurstelling bij thuiskomst.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdagmorgen 08:00 ben ik naar Brainwash in Terneuzen geweest en geholpen door Stephanie (gevonden op mijn bon). Bij thuis komt bleek dat mijn bakkebaard aan mijn linkerzijde tot boven mijn oor was weg geschoren. En aan de rechterzijde gewoon normaal ongeveer 15mm onder de bovenkant van mij oor. Na het knipper heeft ze hier niks over gezegd. Normaal laten ze met een spiegel zien hoe alles eruit ziet dit heeft ze niet gedaan. Bij thuis komst bleek waarom.

Gewenste Oplossing:

Garaag ontvang ik de 16,50 die ik voor dit ondeskundig werk heb betaald heb retour. Ook verwacht ik dat er intern overlegt word wanneer er fouten gemaakt worden deze ook met de klant besproken worden.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM