Klacht: slechte service

2845595 op 11 mei 2021 over Brabants dagblad in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Media
Status Open
Datum 11 mei 2021

Een abonnee van het Brabants Dagblad heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van de krant, zowel tijdens slecht weer als tijdens hun verblijf op de camping. Na contact met de klantenservice kreeg de abonnee te horen dat de krant niet naar het vakantieadres gestuurd kon worden vanwege een vermeende toename van abonnees in Nederland, wat leidde tot frustratie en de beslissing om het abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

deze winter een week geen krant gehad met slecht weer. na telefonisch contact werd er verteld dat dit verrekend was. dit klopt dus ook niet. volgens ons is er een krant afgehouden. gewoon heel vervelend allemaal.
Nu zitten we op de camping. Hebben we twee weken terug gebeld voor het opsturen van de krant naar het vakantie adres. Dus mooi weer geen krant. weer bellen , wordt er gezegd dat teveel mensen in nederland blijven dus geen krant opsturen. Een bericht zou dan ook wel fijn geweest zijn, maar dat kan waarschijnlijk niet. Bij deze wil ik het abonnement opzeggen. Als jullie de afspraken niet na komen hoeven wij dat toch ook niet. M.V.G fam. van duijnhoven

Gewenste Oplossing:

Als ik van het abonnement af ben

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Brabants dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Brabants dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 2845595
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM