Ria van Gorp op 18 oktober 2017 over Brabants dagblad in de categorie Media
Een abonnee van het Brabants Dagblad heeft gedurende drie weken geen krant ontvangen van maandag tot en met donderdag en verwacht dit ook niet voor de komende dagen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij steeds verschillende medewerkers aan de lijn kwamen, is er geen oplossing geboden. De abonnee heeft besloten het abonnement op te zeggen en over te stappen op digitale levering, maar geeft de voorkeur aan de papieren krant voor 7 uur 's ochtends.
We hebben al 3 weken geen krant ontvangen op maandag t/m donderdag,
Ik verwacht de krant morgen ook niet.
Al heel veel over gebeld.
Steeds iemand anders aan de lijn, maar geen oplossing.
Nu opgezegd, we gaan over op digitaal maar we hebben liever de krant voor 7 u in de bus.
Graag uw reactie.
Met vriendelijke groet
Ria van Gorp, Emmastraat 29, Goirle
N.v.t
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
