Klacht: Bezorging en klantenservice

Laureijssen op 27 september 2021 over Brabants dagblad in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Media
Status Open
Datum 27 september 2021

Een abonnee van het Brabants Dagblad ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van zowel de digitale als de fysieke zaterdagkrant. Daarnaast ondervindt hij moeilijkheden bij het bereiken van de klantenservice en merkt hij op dat er meerdere klachten zijn, wat suggereert dat het bedrijf onvoldoende aandacht besteedt aan de zorgen van zijn klanten.

Mijn Klacht:

Hebben abonnement voor digitale krant en fysieke krant op zaterdag.
Meer dan regelmatig komt de krant niet, stuurt men de mailbon voor het ophalen van de krant niet, en is moeilijk bereikbaar.
De lijst van klachten in ogenschouw nemend ben ik niet de enige die klachten heeft. Het lijkt zo te zijn, dat men zich niet al te veel zorg maakt over de klachten.
Wellicht voor eenieder een idee om een klant respecterende krant te nemen.?

Gewenste Oplossing:

Nakomen van de verplichtingen zoals het eenieder betaamt en respect voor je ledenbestand.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Brabants dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Brabants dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Laureijssen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM