Een abonnee van Brabants Dagblad heeft een klacht ingediend over de bezorging van zijn proefabonnement. Ondanks een bevestiging dat de eerste krant op 3 maart bezorgd zou worden, is deze op zowel 3 als 4 maart niet ontvangen. De abonnee heeft dit probleem al telefonisch gemeld, maar wil het nogmaals onder de aandacht brengen.
Ik heb eind vorige week een proefabonnement aangevraagd. Volgens een mail van jullie zou de 1e krant bezorgd worden op 3 maart.
Echter gisteren EN vandaag 4 maart geen krant in de bus.
Dit vind ik een slechte zaak.
Ik heb beide gevallen wel al gemeld via de telefoon, maar wilde dit toch nogmaals onder jullie aandacht brengen.
als ik de komende 4 weken de krant elke dag in de bus krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
