Klacht: Betaalherrinnering

Rikyvanuden op 30 april 2021 over Brabants dagblad in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Media
Status Open
Datum 30 april 2021

Een klant van Brabants Dagblad ontvangt herhaaldelijk een betaalherinnering voor een abonnement dat niet meer bestaat, nadat zij en haar man hun lidmaatschap hebben opgezegd. Ondanks eerdere communicatie met de klantenservice blijft het verzoek om betaling binnenkomen, wat frustratie veroorzaakt bij de klant. Ze benadrukken dat ze altijd op tijd hebben betaald en vinden dat ze nu met rust gelaten moeten worden.

Mijn Klacht:

We krijgen een betaaherhinnering terwijl we helemaal geen krant hebben. Mijn man heeft al met de telefoniste gesproken maar er komt weer een verzoek binnen. We zijn heel lang lid geweest en altijd netjes op tijd betaald nu we verhuisd zijn en meer dan een half jaar de krant door de week na 9 uur kregen en op zaterdag pas om half 12 hebben we opgezegd. Ik vind dat we heel netjes met veel geduld een half jaar afgewacht hebben dus laat ons nu aub met rust

Gewenste Oplossing:

Als we met rust gelaten worden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Brabants dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Brabants dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rikyvanuden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM