Klacht: Box krijg je kapot

Danny vd Dungen op 06 april 2021 over Boxspring-deals.nl in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Boxspring-deals.nl has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Bedden
Status Open
Datum 6 april 2021

Een klant van Boxspring-deals.nl heeft een klacht ingediend omdat de box van de boxspring beschadigd is aangekomen en veel kraakt, waardoor slapen onmogelijk is. De bezorging verliep problematisch, met schade aan de muur en herhaaldelijk contact met verschillende medewerkers van het bedrijf, zonder dat er een oplossing werd geboden. Een monteur heeft bevestigd dat het bed niet in orde is, maar de klant moet een nieuwe boxspring kopen om de defecte te kunnen ruilen.

Mijn Klacht:

De box van de boxspring komt kapot aan
Kraakt zo erg dat je hier onmogelijk op kan slapen
De bezorger komt alleen dus je moet mee tillen
Deze jonge man kan het bed niet tillen en beschadigt de hele muur
Je word eerst maandenlang aan het lijntje gehouden
Moet wel 4 keer aan elke keer een andere medewerken het verhaal weer opnieuw uitleggen
Filmpjes / geluidsopnames verstuurd
Monteur is geweest en bevestigt dat het bed niet goed is
De box kan omgeruild worden als je een andere koopt
Waardoor bedrijf !!!

Gewenste Oplossing:

Als het bed word opgehaald en ik mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Boxspring-deals.nl over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM