Mijn Klacht:

De Bouwsteenwinkel in Bussum, leek leuk, bestelde er 4 ‘ vintage’. sets.
Enkel van de 4 werd er 1 correct geleverd, 2 waren incompleet en vies en 1 was een andere set.
De verkeerde set wilde ik omruilen en de rest graag compleet zoals was geadverteerd (en ook de prijzen naar waren). Vervolgens kreeg ik te horen dat men een oplossing ging zoeken en dat ik snel iets zou horen. Na 2 weken nog altijd niets vernomen, weer contact opgenomen.
Vanwege drukte was het er niet van gekomen maar men ging echt zoeken. Daarna nooit meer iets vernomen van Bouwsteenwinkel. Met beantwoord geen mail meer van mij en telefonisch zijn ze niet of slecht bereikbaar gebleken het afgelopen jaar.
Ik Wordt er een zo boos om, het waren cadeautjes voor mijn zoontjes Sinterklaas en verjaardag, waarvoor ik vorig jaar dus op stel en sprong nog iets moest verzinnen.

Gewenste Oplossing:

Gewoon de missende onderdelen ontvangen en de juiste set geleverd krijgen, of mijn geld terug, gewoon zoals het hoort in Nederland! Koopcontract is voor beiden bindend dus moet ook nagekomen worden, de zaak is ook netjes gemeld ruim binnen de 14 dagen dus ik wacht nog altijd op de oplossing van Bouwsteenwinkel.