Een klant heeft zich meer dan een jaar geleden afgemeld bij Tele2 na een verhuizing naar België, maar ontvangt nu een incassobeschikking van Bos Incasso voor een openstaand bedrag van 42,80 euro. De klant begrijpt niet waarom er nog een bedrag van 2,75 euro verschuldigd is, aangezien de afmelding al lang geleden heeft plaatsgevonden.
Ik ben nu meer dan een jaar verhuisd naar Belgié en ik had al lang afgemeld bij tele 2 voor mobile en internet en telefonie maar blijk dat ik nog voor hun te betalen bij incasso het is heel triest dat ik nog 2,75 euro voor hun te betalen. Bos incasso heeft mij laten weten dat ik 42.80 euro te betalen. Ik snapt niet waarom moet ik betalen terwijl heb ik heel lang afgemeld?
Graag wil ik dat hun zo snel stoppen met geld aan mij vragen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
