9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hertz

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.

9 jaren geleden - Inmiddels is deze klacht in behandeling genomen door Hertz (26-1-17), zij hebben een mail gestuurd naar Hertz Marokko, met daar in een termijn waarop Hertz Marokko moet reageren met de benodigde documenten. Inmiddels dus in afwachting op reactie van Hertz Marokko en momenteel goed gehandeld door Hertz BeNeLux.

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hertz nog niet in behandeling is genomen.

9 jaren geleden - Onze referentie: 00246110 Datum: 07/02/2017 Geachte mevrouw Verkerk, Zoals u ons heeft verzocht hebben wij contact met Hertz Marokko opgenomen. U heeft een email ontvangen van mijn collega Bart Boeykens op 30/01/2017 met het antwoord en documentatie van Hertz Marokko. Hertz Marokko verklaart de extra afschrijving als een bedrag dat betaalt diende te worden voor schade aan het voertuig. Zij verklaren dat het afgeschreven bedrag correct is en niet teruggestort kan worden. Indien u nog vragen of opmerkingen heeft over deze huur, moeten wij u vragen Hertz Marokko rechtstreeks te contacteren. U kan hen mailen op het volgende adres: [email protected] Hertz Marokko is namelijk een onafhankelijk bedrijf, een zogenaamde licensee, met eigen reserverings-, boekhouding- en klantendienst. Wanneer zij ons een antwoord toezenden, kunnen en mogen wij, Hertz Benelux, niets anders dan ons hierbij neer te leggen.  Wij kunnen of mogen niet tegen hun antwoord ingaan. Wij kunnen enkel bemiddelen tussen u en de licensee, wat wij in deze kwestie nu gedaan hebben. Wij vertrouwen u volledig te hebben geïnformeerd. Mocht u echter nog vragen hebben, aarzelt u niet contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Ruud Van Loo