Geboden Oplossing:
Beste channavanstraalen,
Op 16 februari 2015 heb je een bericht achtergelaten op www.klacht.nl. Via deze weg ga ik in op je bericht.
Je geeft aan dat je van Oxxio een hoge jaarnota hebt gehad. Oxxio heeft de levering beëindigd. Voordat de netbeheerder heeft kunnen afsluiten, heb je het openstaand saldo aan DAS Incasso voldaan. Je wilt dat Oxxio je aansluitingen weer gaat leveren. Hiervoor moet je je aanmelden. Bij de aanmelding wordt er gevraagd om een waarborgsom van €400,00. Hier ben je het niet mee eens.
Jaarnota
Op 7 oktober 2014 heb je van ons je jaarnota voor stroom en gas ontvangen. Op je jaarnota stroom, met kenmerk EAF3140100486329, moet je bijbetalen. Voor je jaarnota gas, met kenmerk EAF3140100486346, heb je een tegoed. Het tegoed op je jaarnota gas is verrekend met je jaarnota stroom.
Herinneringen
Op 28 oktober 2014 heb je een Accept E-mail van ons ontvangen, met het verzoek om het openstaand saldo te voldoen. Op 6 november 2014 heb je schriftelijke een betalingsherinnering ontvangen. Op 21 november 2014 heb je nogmaals een herinnering ontvangen, met het verzoek om het openstaand saldo en de aanmaningskosten aan ons te voldoen. Hierop hebben wij geen reactie en betaling ontvangen.
DAS Incasso
Op 19 december 2014 is je dossier overgedragen aan DAS Incasso. Zij verzochten je meerdere malen het openstaand saldo te voldoen.
Op 19 januari 2015 heb je een aankondiging beëindiging leveringsovereenkomst ontvangen. Hierin staat: 'U kunt de beëindiging van uw leveringsovereenkomst voorkomen door binnen 5 werkdagen na dagtekening van deze brief het openstaand saldo te voldoen'. Dit heb je niet gedaan.
Op 16 februari 2015 heb je het totaal openstaand saldo aan DAS Incasso voldaan. Om weer klant te worden bij Oxxio, moet je je opnieuw aanmelden, omdat je overeenkomst op 12 februari 2015 is beëindigd. Hiervoor vragen wij €400,00 waarborgsom. Het is niet mogelijke om je oude overeenkomst te hervatten.
Ik vertrouw erop je hiermee volledig te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Taoufik
Oxxio Nederland bv
