F S op 01 juni 2019 over Bookspot.nl in de categorie Internetshops - Boeken en tijdschriften
Bookspot.nl
Een klant heeft twee keer een beschadigd boek ontvangen van Bookspot.nl, waarbij de kaft in beide gevallen niet in goede staat was. Het eerste boek werd teruggestuurd vanwege putsen en krassen, maar het tweede boek was nog erger beschadigd. Daarnaast was het pakket ook beschadigd aangekomen.
Al voor de 2de keer een boek binnengekregen waarvan de kaft beschadigd is. Eerste keer terug gestuurd omdat er wat putsen en krassen opzaten. 2de keer ontvangen, gehavender dan de ene die ik heb terug gestuurd! Pakketje was overrigens ook beschadigd door lompigheid.
Ik wil graag een onbeschadigd boek ontvangen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bookspot.nl in behandeling genomen
Bericht van Bookspot.nl
7 jaren geleden - Beste Floris, 2x een beschadigd boek ontvangen is zeker niet de bedoeling. Ik zie dat mijn collega inmiddels een exemplaar heeft opgevraagd, zodat we die kunnen controleren om vervolgens goed te verpakken en te versturen. Met vriendelijke groet, Antoinette Klantenservice BookSpot
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
