Mijn Klacht:
Op 24 april 2020 een aantal items besteld. Een daarvan heeft maanden in backorder gestaan maar is nooit geleverd). Bookspot heeft deze order alsnog geannuleerd ergens in het laatste kwartaal van vorig jaar (waar ik in kan komen). Echter deze order nooit afgemeld bij Afterpay waardoor deze nog steeds in mijn Afterpay overzicht staat. Ik ben me ervan bewust dat ik pas hoef te betalen wanneer iets geleverd is en het geen impact heeft. Maar als de order geannuleerd is lijkt het mij dat men deze ook kan laten verwijderen uit het Afterpay overzicht – order komt toch niet meer.
Daarnaast verschillende keren gevraagd om mijn Bookspot account op te heffen omdat ik door de slechte service nooit meer iets ga bestellen. Ook dit schijnt erg moeilijk te zijn want dit is niet gebeurd. Ook het proberen reactie te sturen binnen 48 uur is Bookspot nog nooit gelukt. ALS ik al reactie krijg is het vaak minimaal een week later en vaak nog veel later of helemaal niet.
Gewenste Oplossing:
Als de geannuleerde order (0127480261) uit mijn Afterpay overzicht verdwijnt en mijn account eindelijk opgeheven wordt. Let wel - mijn Bookspot account dient opgeheven te worden, NIET die van Afterpay wat Bookspot aan heeft gegeven bij Afterpay. En dat terwijl ik over Afterpay heel tevreden ben.
(10)
