Mijn Klacht:
Ik ben recentelijk slachtoffer geworden van fraude, waarbij mijn gegevens zijn misbruikt. Ik heb via WhatsApp een verzoek tot betaling ontvangen, wat resulteerde in het blokkeren van mijn creditcard. Na herhaaldelijk contact met Booking.com, heb ik tot nu toe geen adequate reactie of oplossing ontvangen. Na meerdere herinneringen ontving ik uiteindelijk een incompleet en onjuist antwoord, waarna alle communicatie stilviel. Dit is bijzonder frustrerend, vooral omdat ik momenteel op reis ben en mijn creditcard geblokkeerd is. Ik verzoek om duidelijkheid over de bescherming van mijn gegevens, een oplossing voor mijn geblokkeerde creditcard voor toekomstige boekingen en een excuus.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een antwoord over de bescherming van mijn gegevens, een oplossing voor mijn geblokkeerde creditcard en een excuus voor de ontstane situatie.
