klager41670670 ✓ Verified op 28 oktober 2026 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Tijdens het boeken van een accommodatie op Booking.com is de prijs zonder waarschuwing gewijzigd, wat leidde tot verwarring en frustratie. De klager heeft ook geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar vond dit een lastige ervaring. Er wordt gepleit voor meer transparantie in de prijsstelling tijdens het boekingsproces.
Tijdens het boeken van een accommodatie op Booking.com heb ik gemerkt dat de prijs zonder enige waarschuwing is gewijzigd. Dit heeft geleid tot verwarring en frustratie. Daarnaast heb ik geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar dit is erg lastig gebleken. Ik vind het belangrijk dat de prijs tijdens het boekingsproces transparant blijft.
Ik wil graag de mogelijkheid om te boeken voor de aanbiedingsprijs die oorspronkelijk werd getoond.
Bericht van Robin van Klacht.nl
21 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over booking.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
