Mijn Klacht:
Ik heb een reservering gemaakt via Booking.com voor een accommodatie in Zwitserland genaamd Sleepandgo (reserveringsreferentie: 6280846563). De reservering van 70 CHF werd van mijn kaart afgeschreven. Bij aankomst op 18.10.2026 om 20:00 ontdekte ik dat het hotel gesloten en verlaten was. Hierdoor zat ik ’s nachts zonder accommodatie en moest ik noodgedwongen een kamer boeken bij Capsule Hotel-Zurich Airport, waarvoor ik 125 euro aan taxi kosten heb betaald. Booking.com heeft mijn klacht niet serieus genomen en weigert een terugbetaling. Dit is een duidelijke schending van mijn consumentenrechten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een onmiddellijke terugbetaling van de reserveringskosten van 70 CHF en een vergoeding voor de taxi kosten van 125 euro.
