Mijn Klacht:
Ik heb een boeking gemaakt via booking.com, maar kon geen toegang krijgen tot mijn kamer. Het lukte booking.com niet om het hotel te bereiken en uiteindelijk werd mijn boeking geannuleerd. Er is mij beloofd dat mijn geld binnen een maand zou worden gerestitueerd, maar dit is tot nu toe niet gebeurd. Het is voor mij niet mogelijk om contact op te nemen met een medewerker, omdat de AI-robot mijn reserveringsnummer en pincode als onjuist beschouwt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek booking.com om een telefoonnummer beschikbaar te stellen waar ik een medewerker kan spreken zonder AI-interventie.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
