Klacht: creditcard fraude booking.com

reinout74 op 14 februari 2012 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 14 februari 2012

Een gebruiker uit zijn bezorgdheid over de veiligheid van creditcardgegevens bij booking.com. Hij stelt dat de site onveilig is, omdat creditcardinformatie, inclusief de CVC-code, naar hotels wordt gestuurd, wat misbruik mogelijk maakt. Na een boeking bij een Duits hotel heeft hij te maken gekregen met ongeautoriseerde afschrijvingen op zijn creditcard.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over de veiligheid waarmee booking.com met de creditcard gegevens van hun klanten omgaat. Zoals al eerdere meldingen van gebruikers aangeven is de site van booking.com onveilig. Alle creditcard gegevens worden via booking.com naar een te boeken hotel doorgestuurd, inclusief de CVC veiligheidscode van de creditcard. Doordat het niet goed beveiligd is, kan een ieder die bij het hotel werkt hier misbruik van maken.
Dit is dus bij mij gebeurt, mijn creditcard is leeggetrokken. Terwijl ik mijn creditcard amper gebruik, een enkele keer dus voor booking.com! Laatste keer was voor een duits hotel en daarna begonnen de duitse afschrijvingen van mijn creditcard.

Gewenste Oplossing:

Veiliger systeem van booking.com!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM