Sanne Leijenaar op 26 oktober 2019 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten
Een klant van Albert Heijn meldt dat zijn boodschappen, die tussen 20.30 en 22.30 uur geleverd zouden worden, niet zijn aangekomen. Ondanks een eerdere melding over een IT-storing met betrekking tot diepvriesproducten, is er helemaal geen levering gedaan. Pogingen om de klantenservice te bereiken via de app en telefonisch waren niet succesvol, omdat de verbinding steeds werd verbroken.
Mijn boodschappen zouden tussen 20.30 en 22.30 uur geleverd worden. Ik heb vanmiddag nog een mail gekregen dat vanwege een IT storing de diepvriesproducten er niet bij zouden zitten, maar er is dus helemaal niets gekomen.
Geprobeerd de klantenservice te bereiken, via app zijn ze al weg en telefonisch krijg ik te horen dat het drukker is dan gewoonlijk en wordt de verbinding vervolgens verbroken.
Als mijn boodschappen morgenochtend bezorgd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
