Mijn Klacht:
Op 13-4-15 van Bonprix de volgende mededeling gehad:
“Beste klant,
Naar aanleiding van uw e-mail deel ik u mee dat alle drie de klantendossiers volledig in orde zijn.
80767*** en 101267*** op naam van ****** Astrid en 108452*** op naam van ****** Manja.
Onze excuses voor het ongemak en ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Tot binnenkort op www.bonprix.nl !
Met vriendelijke groet,
Yvonne Kruijt
Klantendienst bon prix ”
Het telefonisch contact waarom ik gevraagd had heeft nooit plaats gevonden. Nu zou je denken op gelost toch??
Niets is minder waar. Na een bestelling te hebben geplaatst is dit hun reactie:
“Mevrouw ****** ASTRID,
Uw onderstaande bestelling met ordernr. 80003212583 van 21/04/2015 werd geannuleerd.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze klantenservice op het nummer 0900 – 1903(€0.60/gesprek). ”
Met vriendelijke groet,
het team van bonprix
Gewenste Oplossing:
Bel, en ga in op het voorstel om het onder het genot van een kopje koffie duidelijkheid te verschaffen!!!
