Klacht: Weekendtrip met diner

Annie Belsack op 10 november 2021 over Bongo in de categorie Coupon Sites

Bongo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bongo
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 10 november 2021

Een klant heeft een Bongo-bon gebruikt voor een verblijf in hotel 'De Kleine Motte', maar ontdekte dat er geen diner werd geserveerd, waardoor de bon slechts gedeeltelijk werd benut. De klant vraagt om een oplossing, zoals het alsnog genieten van het diner of een terugbetaling van het bijbehorende bedrag.

Mijn Klacht:

Bongo nr. 668983947 – Activeringscode 492
We verbleven in de nacht van 8 op 9 september in hotel ‘De Kleine Motte’ in Sint Truiden. Deze zaak serveert evenwel geen diners zodat onze Bongo-bon slechts gedeeltelijk werd geconsumeerd.
De voormelde Bongo-bon betrof ‘ 1 overnachting, 1 ontbijt en 1 diner voor 2 personen’. Hoe kunnen we toch nog van het diner genieten – eventueel de overeenstemmende som terug krijgen ?
Bedankt voor spoedige reactie.

Gewenste Oplossing:

Overeenstemmende som terug krijgen of een diner voor 2 personen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM