Een klant heeft een bon voor een overnachting ontvangen van Bongo, maar ondervindt problemen bij het boeken van een zaterdagnacht. Het blijkt dat ook de zondagnacht gereserveerd moet worden, wat niet duidelijk werd vermeld in de bijgeleverde documentatie. De klant vraagt zich af of de tweede nacht in dit geval door Bongo vergoed wordt.
pittoresk logeren.
Wij kregen een bon voor 1 overnachting. Verschrikkelijk aardig.
Als wij echter voor een zaterdagnacht willen boeken is dat niet mogelijk.
Ook de zondagnacht moet gereserveerd worden.
Hierover lees ik niets in het door Bongo bijgeleverde boekwerkje.
Of wordt de tweede nacht in zo’n geval ook door Bongo vergoed?
Groet,
De oplossing zou zijn: ook de tweede nacht wordt door Bongo vergoed.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bongo
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bongo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
