Mijn Klacht:
Mijn vrouw en ik hebben een cadeaubon van onze kinderen gekregen voor ons 56-jarig huwelijk, waarmee we twee nachten in het Veerhuys in Beusinchem hebben geboekt. Bij aankomst bleek echter dat alle kamers alleen bereikbaar zijn via een steile trap, wat voor mijn vrouw met reuma en astma, die met een rollator loopt, absoluut niet mogelijk is. Dit is zeer teleurstellend, vooral omdat deze informatie niet vermeld stond bij de omschrijving van het hotel. Hierdoor moesten we onverrichter zake weer 200 km terug naar huis rijden. Wij vragen om compensatie in de vorm van een nieuwe bon voor twee nachten in een goed toegankelijk hotel en verzoeken u om bij dit hotel te vermelden dat de kamers alleen per trap bereikbaar zijn, zodat anderen met een lichamelijke beperking niet dezelfde teleurstelling ervaren.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe bon voor twee overnachtingen in een toegankelijk hotel.
