Klacht: Teleurgesteld

Mandy1975 op 28 augustus 2020 over Bongo in de categorie Coupon Sites

Bongo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bongo
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 28 augustus 2020

Een klant heeft een cadeaubon ontvangen en geregistreerd, maar ondervindt problemen met foutmeldingen en kan zijn kaartgegevens niet terugvinden. De klantenservice is moeilijk bereikbaar, met lange wachttijden en onduidelijke antwoorden per e-mail. De klant is teleurgesteld over de gebruiksvriendelijkheid van de website en de geboden ondersteuning.

Mijn Klacht:

Ik heb een kado bon ontvangen en geregistreerd
Vervolgens word er een fout melding gegeven en kan ik
Mijn kaart gegevens nergens meer vinden
Klantenservice lijkt onbereikbaar , meerdere keren eindeloos in de wacht gestaan. Gemaild
, krijg ik terug met fout codes
Website is geen hotel op te
Ontdekken enz enz

Gewenste Oplossing:

Niet

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM