Een klant heeft een cadeaubon ontvangen en geregistreerd, maar ondervindt problemen met foutmeldingen en kan zijn kaartgegevens niet terugvinden. De klantenservice is moeilijk bereikbaar, met lange wachttijden en onduidelijke antwoorden per e-mail. De klant is teleurgesteld over de gebruiksvriendelijkheid van de website en de geboden ondersteuning.
Ik heb een kado bon ontvangen en geregistreerd
Vervolgens word er een fout melding gegeven en kan ik
Mijn kaart gegevens nergens meer vinden
Klantenservice lijkt onbereikbaar , meerdere keren eindeloos in de wacht gestaan. Gemaild
, krijg ik terug met fout codes
Website is geen hotel op te
Ontdekken enz enz
Niet
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bongo
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bongo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
