Klacht: Reserveren lukt niet

Lea Gysels op 26 februari 2023 over Bongo in de categorie Coupon Sites

Bongo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bongo
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 26 februari 2023

Een klant heeft problemen ondervonden bij het reserveren met een Bongo-bon, ondanks herhaaldelijke pogingen. Na contact met verschillende hotels uit de lijst ontdekte de klant dat deze hotels niet deelnemen aan het Bongo-programma, wat leidt tot frustratie en de beschuldiging van misleidende praktijken. De klant is teleurgesteld en raadt anderen af om gebruik te maken van Bongo.

Mijn Klacht:

Heb een bongobon ! Probeer te reserveren ,maar lukt niet na herhaaldelijk proberen . Dan maar contact genomen met het hotel van mijn voorkeur uit de lijst . Wat blijkt nu, het vermelde hotel doet niet mee met bongobonnen ! Heb al 3 hotels gecontacteerd en allen beweren nooit met bongo samen te werken ! Wat zijn dit voor bedrieglijke praktijken van bongo ! Voor mij nooit nog bongo en ik raad het ook iedereen af !!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wens.gewoon dat bongo eerlijk is en doet wat het beloofd en hotels vermeld die wel meedoen ! Dit is de tweede keer dat dit gebeurd. Vorige keer was de bongobon al verzilverd en we hadden hem nog niet gebruikt ! Ik vind dit zo schaamteloos, mensen.krijgen een bon en.je kan hem niet.gebruiken ! Weg weekend en weg centen !!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM