Terug

Klacht: Probleem met boeken en ontoereikende klantenservice

klagerb7a35298 ✓ Verified op 20 oktober 2026 over Bongo in de categorie Coupon Sites

Bongo klantenservice

Meld uw Klacht over Bongo
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bongo
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 20 oktober 2026

Er is een probleem met het boeken van een arrangement via de Bongo app en website, waarbij het systeem steeds blokkeert. Na het indienen van een klacht blijft de digitale assistent vastlopen, zonder dat er een reactie van de klantenservice volgt. De klager heeft hierdoor het vertrouwen in Bongo verloren en vraagt om restitutie van de bon(nen).

Mijn Klacht:

Ik probeer een arrangement te boeken via de Bongo app en de Bongo website, maar het systeem blokkeert steeds. Na het indienen van een klacht blijf ik hangen in de digitale assistent Olivia, die blijft vragen om mijn e-mailadres, terwijl ik dit al meerdere keren heb ingevoerd. Olivia heeft aangegeven dat ze het probleem zou doorsturen naar de klantenservice, maar na 72 uur heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Hierdoor ben ik het vertrouwen in Bongo kwijt en eis ik restitutie van de bon(nen) die ik heb.

Gewenste Oplossing:

Restitutie van de bon(nen).

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bongo

Reactie van de melder van de klacht klagerb7a35298

1 dag geleden - 72 uur en geen oplossing en geen respons

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bongo

Alle klachten over Bongo →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Bongo
Zo werkt het