Een klant heeft een Bongo-bon voor pittoresk logeren die op 10 december 2021 vervalt, maar kan geen beschikbare data selecteren in de Fletcher-hotels. De klant vraagt om uitleg over de onmogelijkheid om een reservering te maken.
Ik ben in het bezit van een bongobon pittoresk logeren die vervalt op 10122021.
Als ik een data wil selecteren in één van jullie fletcherhotels kan ik dit niet doen. Alle datums in alle fletcherhotels zijn niet te activeren.
Graag uitleg.
MVG Guido Benoot
[email protected]
Woordje uitleg!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
