Een klant heeft een klacht ingediend over Bongo, waarbij hij aangeeft misleid te zijn door advertenties van influencers. Hij verwachtte eenvoudig informatie te ontvangen na het invoeren van zijn gegevens, maar ontving onduidelijke antwoorden en werd geconfronteerd met kosten van €9 na meerdere bevestigingen.
hallo,
Ik zag op internet reclames van influencers waarbij het leek alsof je in het bongo bericht alleen een naam en dorp hoefde in te voeren waarop meteen en lang bericht op gereageerd zou worden. Bij mij was dit niet het geval , er kwam steeds onduidelijke informatie en de vraag wilje meer weten. ik heb hier 2x ja op gereageerd en blijkbaar kost dit me nu €9!!! hier ben ik het echt niet mee eens.
ik zou pas tevreden zijn als ik mijn geld terug kreeg!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bongo
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bongo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
