Mijn Klacht:
Ik heb een SMS gestuurd, bevestiging ontvangen en vervolgens niks meer ontvangen, het is nu 2 dagen nadat ik de SMS heb gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een antwoord ontvang binnen korte tijd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft een SMS gestuurd naar Bongo en ontving een bevestiging, maar heeft daarna geen verdere communicatie of reactie ontvangen. Twee dagen na het versturen van de SMS blijft de klant zonder informatie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
