Een klant van Bongo heeft moeite om contact op te nemen met het bedrijf over een bongobon die binnenkort verloopt, maar door coronamaatregelen niet gebruikt kan worden. Zowel telefonisch als per e-mail is het bedrijf niet bereikbaar, wat leidt tot frustratie bij de klant.
Wij willen iets in deze coronatijd bespreken over een bongobon die binnenkort verloopt maar die wij door de coronamaatregelen niet kunnen gebruiken.
Wij kunnen u noch telefonisch noch per mail bereiken.Wat nu?
Vriendelijke groet
Fam. K.Leever
Als u laat weten wat we nu moeten doen of een alternatieve, latere datum aangeeft bv.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bongo
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bongo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
