Cgz1234 op 04 september 2019 over Bongo in de categorie Coupon Sites
Een klant ervaart ernstige problemen met de website van Bongo, die niet de juiste beschikbaarheid van hotels aangeeft. Ondanks herhaaldelijk proberen telefonisch contact op te nemen, blijft de klant in de wacht staan zonder enige reactie, zowel telefonisch als per e-mail, wat leidt tot de conclusie dat de klantenservice niet functioneert.
Site werkt heel slecht. Hotel geeft telefonisch aan beschikbaarheid open te hebben voor bongo. Volgens de site bongo niet. Ik heb al heel veel in de wacht gestaan telefonisch niet te bereiken. Sta nu ook weer meer dan een uur in de wacht en je hebt geen idee of je ooit iemand aan de telefoon krijgt. Ook via de mail geen reactie. Klantenservice is dus waardeloos.
Contact met klantenservice en bongo kunnen reserveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bongo
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bongo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
