Klacht: Kan bongo kadobon niet gebruiken

Hcwh op 28 december 2021 over Bongo in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bongo
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 28 december 2021

Een klant heeft een Bongo kadobon voor een luxe wellness weekend ontvangen, maar kan deze niet gebruiken omdat het systeem de voucher niet herkent. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice verlopen teleurstellend, aangezien de automatische antwoorden niet helpen en telefonische bereikbaarheid ontbreekt. De klant is gefrustreerd omdat het een kerstcadeau betreft dat hij graag zou willen gebruiken.

Mijn Klacht:

Ik heb een bongokado bon voor een luxe welness weekend gehad. Maar zodra ik wil reserveren, krijg ik een scherm dat mijn voucher niet te vinden is. Contact met hun is een computer die niet begrijpt wat je bedoeld en steeds dezelfde antwoorden geeft. Telefonisch zijn ze niet te bereiken.
Dit is een kerstcadeau wat ik heb gekregen en zou dat ook willen gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Geen oplossing daar het een computer is die dezelfde antwoorden geeft waar je niets aan heb. Telefonisch zijn ze niet te bereiken.
Verschrikkelijk voor woorden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bongo

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bongo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hcwh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM