Een moeder klaagt dat haar minderjarige dochter meerdere keren sms'jes heeft gestuurd naar 7070, wat resulteerde in een factuur van 77 euro. Ze verzoekt om terugbetaling van dit bedrag. De klacht is goedgekeurd.
Mijn minderjarige dochter heeft paar keer sms’je gestuurd naar 7070 en heeft ze 77 euro factuur gekregen
Als ik mijn geld terugkrijgen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
