Juul Wolken op 31 augustus 2021 over Bongo in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft een Bongo-cadeaubon voor een overnachting met wellness gegeven, maar ondervindt problemen bij het reserveren via de Bongo-app. Ondanks meerdere pogingen gedurende vijf dagen blijft de app een foutmelding geven, waardoor reserveren niet mogelijk is.
Ik heb mijn man een cadeaubon gegeven voor een overnachting met wellness. Hij heeft de Bongo-app geïnstalleerd en het account aangemaakt. De bon is zichtbaar maar bij het reserveren krijgen we steeds een foutmelding met het verzoek het later nog een keer te proberen. 5 dagen opnieuw geprobeerd, steeds dezelfde melding.
Ik wil graag ons weekend willen boeken en anders mijn geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
