Een klant heeft een Bongo bon van 249 euro aangeschaft, maar deze werd niet geleverd. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice bleek de bon niet meer beschikbaar en zou het bedrag worden teruggestort. Ondanks meerdere beloften van betaling heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen, meer dan een maand later.
Ik heb online een Bongo bon gekocht van 249 euro. Echter, er werd niets geleverd. Na eindeloos bellen bleek dat de bon niet meer leverbaar was. Ik zou het bedrag teruggestort krijgen. Inmiddels ben ik ruim een maand en veel aandringen verder. Er is al meermalen beloofd dat betaling volgt. Ik heb nog niets gezien…
Als ik het betaalde bedrag netjes teruggestort krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bongo
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bongo nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht paulbouw
6 jaren geleden - Vandaag (15 oktober) is eindelijk, maar gelukkig, mijn 249 euro terug betaald. Ik ben uiteindelijk tevreden en BONGO heeft woord gehouden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
