Mijn Klacht:
Ik heb bongo gesmst maar niks terug gekregen, dit heeft me wel geld gekost
Gewenste Oplossing:
De sms alsnog versturen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft een sms gestuurd naar Bongo, maar heeft geen reactie ontvangen. Dit heeft geleid tot onvrede, omdat de klant hierdoor kosten heeft gemaakt zonder resultaat.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
