Een klant van Bongo ervaart problemen met de online klantenservice, waarbij de computer steeds dezelfde antwoorden geeft zonder daadwerkelijk hulp te bieden. Dit heeft geleid tot frustratie over het gebrek aan effectieve ondersteuning. De klacht is goedgekeurd.
Probeer online hulp en de computer stuurd konstant het zelfde antwoord
Iemand die ons telefonisch begeleid voir een boeking
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bongo
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bongo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
