anny klein op 23 september 2019 over Bongo in de categorie Coupon Sites
Een klant van Bongo heeft problemen ondervonden bij het gebruik van een cadeaubon door ernstige omstandigheden. Ondanks het versturen van een e-mail naar de klantenservice en een lange wachttijd aan de telefoon, heeft de klant geen reactie ontvangen.
We zijn door ernstige omstandigheden verhinderd gebruik te maken van de cadeaubon. Op mijn e-mail naar [email protected] werd niet gereageerd.
Telefonisch is men niet bereikbaar, heb een kwartier in de wacht gestaan en kreeg nog steeds niemand aan de telefoon.
annulering van het geplande weekend en de mogelijkheid dit op een later tijdstip en bij gunstiger omstandigheden te kunnen opnemen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
